Preguntas Frecuentes
Resolvemos tus dudas principales para que envíes con total confianza.
Q. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi paquete a México?
A. El tiempo estimado de entrega depende del estado de destino y del servicio seleccionado, pero generalmente varía entre 7 y 14 días hábiles una vez despachado desde nuestra bodega en Houston.
Q. ¿Tienen recolección a domicilio?
A. Sí, ofrecemos servicio de recolección (Pick Up) en la zona de Houston y áreas circundantes. Puedes programarlo directamente desde nuestra herramienta en línea.
Q. ¿Qué artículos están estrictamente prohibidos?
A. Por regulaciones aduanales, no se pueden enviar armas de fuego, municiones, dinero en efectivo, joyas de alto valor, drogas, líquidos inflamables, perecederos sin registro y medicamentos controlados.
Q. ¿Mis envíos están asegurados?
A. Todos nuestros envíos cuentan con un seguro básico gratuito. Si envías mercancía de alto valor, te recomendamos declarar el valor real y adquirir nuestro seguro extendido por un costo mínimo.
Q. ¿Cómo calculan el peso volumétrico?
A. El costo se calcula en base al peso real o al peso volumétrico (dimensiones de la caja), el que resulte mayor. La fórmula estándar de volumen es (Largo x Ancho x Alto) en pulgadas / 166.
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