Preguntas Frecuentes
Encontraras respuesta a preguntas recuerrentes sobre nuestros servicio.
¿A que partes de México llevan paquetes?
A toda la República Mexicana contamos con una basta cobertura, la cual nos permite ofrecer entregas a domicilio en más de 2000 ciudades a lo largo de los 31 estados y la Ciudad de México. Es muy probable que el lugar a donde quieres mandar tu paquete cuente con cobertura a domicilio, en caso de no ser así, buscaremos una oficina cercana en donde el destinatario pueda recoger su envío. Verificar cobertura
¿Se pueden enviar electrónicos?
Si. Puedes enviar electrónicos, no importa si es un teléfono, una tableta, una laptop etc… Tanto nuevos como usados, estos pueden procesarse en envíos independientes o junto con mercancía mixta, en este caso recuerda realizar un empaque adecuado para que no sufra daños en en camino, si solo envías 1 articulo recomendamos utilizar el empaque original ya que este esta diseñado para dar la mejor protección al producto.
¿Tengo que comprar un seguro para mi envío?
Contamos con pólizas de seguro disponibles para comodidad de nuestros clientes, sin embargo, NO es obligatorio el adquirir una póliza. Los servicios brindados a cada uno de los envíos es el mismo, no existe preferencia por paquetes con o sin seguro.
¿Las entregas son a domicilio?
Contamos con una basta cobertura a domicilio en todo México. Gracias a nuestra red de asociados podemos garantizar entregas a domicilio en mas de 2000 ciudades de la República Mexicana. Verifica la cobertura de tu destino aquí
¿Mi destinatario tiene que pagar recibir su paquete?
¿Cuál es el tiempo que tarda en ser entregado el paquete?
De acuerdo al servicio contratado la entrega se realizará de 7 a 12 días hábiles.
¿Cuál es el peso máximo de envío?
El libraje mas alto que nosotros ofrecemos es de 140 libras y se maneja bajo cotización previa, dependiendo de los artículos que mandará y si lleva alguna especificación el embalaje.
¿Puedo envíar artículos nuevos?
Sí, no hay inconveniente en que sean artículos nuevos con o sin etiquetas, o bien artículos de segunda mano.
¿Qué pasa si no hay cobertura de entrega a domicilio en la ciudad destino del paquete?
No hay ningún problema por que esto pueda suceder, ofrecemos servicio de entrega en la oficina más cercana al domicilio del destinatario, sólo debe mostrar una identificación oficial para poder recoger su paquete.
¿Cómo cobran?
Puede ser envío por libra o por caja, esto dependerá de lo que requiera enviar y especificar cuales son los artículos que va a mandar, una recomendación que hacemos es utilizar una caja o embalaje de un tamaño adecuado para nuestro envío, ya que por ejemplo utilizar una caja más grande de lo necesario, hará que el resultado del cálculo de peso volumétrico sea mayor, por lo que el coste de envío, también será superior, es por ello, que recomendamos que siempre que sea posible, incluyamos nuestros objetos a enviar, en un embalaje adecuado al tamaño y peso, en este caso, cuanto menor sea el tamaño del embalaje, menor será el peso volumétrico.
¿Qué garantía ofrecen?
A todos nuestros clientes les ofrecemos pólizas de seguro totalmente opcionales, esto dependerá de lo que requieran asegurar por que tiene un valor elevado a diferencia de otro tipo de mercancía como por ejemplo ropa.
¿Qué es el peso volumétrico?
El peso volumétrico o también llamado peso volumen corresponde al peso de un paquete, pero teniendo en cuenta sus dimensiones.
¿Qué es el peso real?
Peso real sería el peso bruto en libras que pesa la carga, sea cual sea ó al contrario, podría ocurrir que el bulto es pequeño, pero muy pesado, condicionando el resto de carga, con lo que se aplicaría una tarifa con base al peso real.
¿Qué es lo que está prohibido envíar?
Saber los objetos permitidos para enviar en un paquete nacional es de suma importancia, toma en cuenta la sección que tenemos para ti especificando cuales son los artículos que por ningún motivo se pueden transportar